Neste ponto começou a novela.
Dois dias depois, liguei na concessionária e a pessoa encarregada pelo meu carro me disse que faltava a seguradora aprovar o "complemento", pois a vistoria havia sido realizada antes de desmontar o carro. Ele me disse que avisaria quando houvesse qualquer novidade.
Chegou o dia 30/08/11 e eu ainda não havia recebido nenhuma noticia da concessionária. Liguei novamente e pedi para falar com a pessoa encarregada pelo meu carro. Me disseram que ele não estava em sua sala. Retornei o contato mais 2 vezes e quando completou a terceira ligação disse que esperaria na linha até que o encontrassem.
Quando ele atendeu, me disse que ainda estava aguardando o retorno da seguradora. Perguntei se ele não havia entrado em contato com eles novamente e ele disse que "não conseguiu". Se comprometeu a procura-los no dia seguinte.
Dois dias depois, liguei novamente na concessionária e me informaram que não conseguiram falar com a pessoa da seguradora.
Decidi eu mesmo liguei para a seguradora, falei com o responsável pelo meu sinistro e ele me informou que não havia recebido nenhum pedido de complemento. Liguei novamente para a JAC Barão e a pessoa encarregada pelo meu carro me garantiu que havia enviado e me colocado em cópia. Como eu também não havia recebido, pedi que retransmitisse o e-mail me copiando. Dois dias se passaram e nada do tal e-mail chegar.
Liguei novamente na seguradora, e me disseram que o vistoriador iria lá novamente no dia seguinte e assim o fez.
Liguei 2 dias depois na concessionária e, advinhem, me disseram que estavam aguardando retorno da seguradora, que não havia aprovada nenhum orçamento (Lembra daquele lá em cima, então)
Neste momento, perdi a paciência, e olha que tenho muita.
Resolvi escrever um email para o "fale com o presidente" explicando tudo que estava acontecendo e postei duras críticas via twitter. O resultado me surpreendeu. Me responderam via twitter que verificariam com a concessionária o que estava acontecendo e me retornariam.
Poucas horas depois, recebo uma ligação de uma pessoa da direção da concessionária me dizendo que aquilo não era usual e que ele cuidaria pessoalmente do meu carro, que em 3 dias eu estaria com ele. Assim como pediu para eu parar com as "reclamações na internet". Disse que eu não tiraria nada, e que se eles fizessem por onde, assim como critiquei, faria os devidos elogios.
Inclusive, a pintura do para-choques ficou impecável, impossível ver que foi trocado.
Exatos 3 dias depois o carro me foi entregue. E os elogios feitos no twitter.
Quanto a revisão, o barulho que eu achei que era do macaco, era de suspensão e não foi sanado (esta é a segunda novela que vou contar em outro post), assim como o ar condicionado vazando nos pés quando selecionada a função de desembaçador apenas.
Ou seja, começaram a não fazer tudo que eu solicitei de extra na revisão, o que vem sendo uma constante...
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